En vigueur au 01/09/2023
Dernière mise à jour le : 01/09/203
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Le site www.lyv.app permet à l'Utilisateur un accès gratuit aux ressources et services suivants :
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- L'inscription à la newsletter pour rester informer
- La prise de rendez-vous téléphonique ou le contact par mail avec l'équipe LYV Healthcare
- Les activités et actualités de la société LYV
- Le téléchargement de l'application Lyv sur les stores (à travers des liens vers les stores)
Le site est accessible gratuitement en tout lieu à tout Utilisateur ayant un accès à Internet. Tous les frais supportés par l'Utilisateur pour accéder au service (matériel informatique, logiciels, connexion Internet, etc.) sont à sa charge.
A travers ses articles et ressources, le site lyv.app offre un accès à de l’information et du contenu relatif à l’endométriose, dans le domaine de la santé et du bien-être.
Ni le site web ni la Société ne constituent un dispositif médical. Ils ne fournissent pas de recommandations médicales. L’endométriose est une maladie complexe. Bien qu’il existe des indicateurs montrant qu’un patient mieux éduqué sur sa maladie et aménageant son mode de vie en conséquent peut améliorer sa qualité de vie, et que la Société mobilise tous les moyens à sa disposition pour proposer des contenus éducatifs porteurs de changement, la Société ne peut pour autant strictement garantir l’amélioration de la qualité de vie en cas d'utilisation du site web.
En cas de problème médical ou de question sur sa santé, les Utilisateurs sont vivement invités à consulter un médecin, spécialiste de l’endométriose. En cas d’urgence médicale, les Utilisateurs doivent appeler le 112 ou le numéro d’urgence de leur région.
Toutes les informations et liens depuis nos services relatifs à la santé, qu'ils soient fournis par la Société ou par des prestataires extérieurs contractuels, sont fournis uniquement pour l’information et la commodité des Utilisateurs. Tous les conseils ou autres éléments disponibles dans les services de la Société sont destinés uniquement à des fins d'information générale. Ils ne sont en aucun cas destinés à servir de référence et de substitut à un avis médical professionnel basé sur la situation personnelle de l’Utilisateur.
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8.2 En cas de litige entre le professionnel et le consommateur, ceux-ci s’efforceront de trouver une solution amiable.
8.3. A défaut d’accord amiable, le consommateur a la possibilité de saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève le professionnel, à savoir l’Association des Médiateurs Européens (AME CONSO), dans un délai d’un an à compter de la réclamation écrite adressée au professionnel.
La saisine du médiateur de la consommation devra s’effectuer :
- soit en complétant le formulaire prévu à cet effet sur le site internet de l’AME CONSO : www.mediationconso-ame.com
- soit par courrier adressé à l’AME CONSO, 11 Place Dauphine – 75001 PARIS.
Plateforme de Règlement en Ligne des Litiges : Conformément à l’article 14 du Règlement (UE) n°524/2013, la Commission Européenne a mis en place une plateforme de Règlement en Ligne des Litiges, facilitant le règlement indépendant par voie extrajudiciaire des litiges en ligne entre consommateurs et professionnels de l’Union européenne. Cette plateforme est accessible au lien suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR
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